lunes, 12 de septiembre de 2016

Cuando la baja de un carné de biblioteca es un derecho fundamental

Los derechos otorgados por la Ley 13/1999 y su uso en nuestras relaciones con las Administraciones públicas.


En fecha 1 de Septiembre de 2016 uno de nuestros clientes se personó en una Biblioteca Municipal de las que dependen de la Diputación de Barcelona con el objeto de solicitar la baja de su carné de socio.

Sin ánimo de extendernos en las circunstancias personales del sujeto, se entiende que se realizó el alta de sus datos por parte de las Bibliotecas de Barcelona hace más de 15 años y, a pesar de que los datos no deberían haberse mantenido durante tan largo periodo sin interacción alguna, el sujeto seguía recibiendo cartas a una dirección en la que, en su día, había residido.

El cliente solicitó la baja de su carné, pero ello le fue denegado por desconocimiento de el procedimiento de baja, al margen de que ninguna empresa o institución debería mantener a ningún sujeto como cliente o usuario en contra de la voluntad de este, lo que estaba en juego en este caso era la continua diseminación de los datos del cliente por vía postal y la negación del derecho fundamental de acceso, rectificación y cancelación.

Así, nos pusimos en contacto con el servicio de Bibliotecas de la mencionada entidad para asegurar que los derechos de nuestro cliente en misma fecha, recibiendo comunicación positiva de que efectivamente era el derecho del usuario el proceder a su cancelación de los datos y que procederán a realizar las actividades de formación necesarias para asegurarse el conocimiento por parte de todo su personal de los derechos que asisten a clientes y usuarios.

Desde Protección de Datos nos aseguramos de que las administraciones y empresas cumplan, colaborando activamente, así mismo, el extenso conocimiento de los usuarios finales y nuestra interacción con ellos en actividades principalmente de mediación nos ofrece una experiencia que permite guiar a las empresas en un uso responsable de los datos, sin reclamaciones y en el marco de la Ley-

No hay comentarios:

Publicar un comentario